AI Call auttaa hoitamaan toistuvia puheluita silloin, kun ihmisen aika ei riitä. Agentti voi vastaanottaa puhelun, selvittää asian, kysyä sovitut kysymykset ja viedä keskustelua kohti hyväksyttyä seuraavaa vaihetta.
Powered by X 10X Voice AI
Kysy tarvittavat kysymykset ja vie asia hyväksyttyyn seuraavaan vaiheeseen.
KUN PUHELU KATKAISEE TYÖN TAI JÄÄ VASTAAMATTA
Asiakas voi soittaa kesken työn, ruuhkan tai silloin kun tiimi ei ehdi vastata. AI Call voidaan rajata hoitamaan ensimmäinen keskustelu: selvittämään asian, keräämään tarvittavat tiedot ja valmistamaan jatkon. Ihminen otetaan mukaan silloin, kun tilanne vaatii harkintaa, päätöstä tai muuta erikseen hyväksyttyä toimintaa.
Soittaja voi kertoa asiansa omin sanoin, ja agentti voi kysyä tehtävän kannalta olennaiset tarkennukset.
Samojen perustietojen kysyminen voidaan rajata agentille, kun taas harkintaa vaativa osuus jää ihmiselle.
Puhelu voidaan päättää esimerkiksi handoffiin, takaisinsoittoon, tapaamisen valmisteluun tai muuhun hyväksyttyyn jatkoon.
MITÄ AI-PUHELINAGENTTI VOI HOITAA?
Ensimmäisen pilotin ei tarvitse automatisoida koko puhelinpalvelua. Rajaa yksi toistuva tilanne, määrittele mitä agentin pitää selvittää ja päätä etukäteen, milloin ihminen ottaa asian vastaan.
Vastaanota puhelu, selvitä asiakkaan asia ja kerää sovitut tiedot ennen seuraavaa vaihetta.
Tutustu →Korvaa pelkkä vastaajaviesti keskustelulla, joka voi kysyä tarkentavia tietoja ja valmistella jatkon.
Tutustu →Kartoita ajanvaraustarve, kerää tarvittavat tiedot ja valmistele hyväksytty seuraava askel.
Tutustu →Hoida rajattu ensimmäinen palvelukeskustelu ja ohjaa poikkeukset ihmiselle.
Tutustu →Kysy sovitut B2B-kysymykset ja tee puhelusta myynnille selkeä, jäsennetty handoff.
Tutustu →Rajaa AI:lle myyntikeskustelu: kartoita tarve, kerro hyväksytyt tiedot ja vie kiinnostus kohti tapaamista tai ihmismyyjää.
Tutustu →MITEN SE TOIMII
Hyvä AI-puhelinagentti tietää, mitä sen pitää selvittää, mitä tietoa se saa käyttää ja mikä on hyväksytty lopputulos. Kun tilanne ei kuulu tehtävään, keskustelu voidaan ohjata ihmiselle.
Asiakas kertoo tarpeensa luonnollisesti puhelimessa.
Agentti kysyy sovitut tarkentavat kysymykset ja pitää keskustelun rajatussa tehtävässä.
Lopputulos valmistellaan hyväksyttyyn jatkoon tai ihmiselle silloin, kun ihmistä tarvitaan.
AI-PUHELINMYYJÄ
AI-puhelinmyyjän tehtävä voidaan rajata kaupalliseen ensimmäiseen keskusteluun: se voi kartoittaa tarpeen, kysyä sovitut kvalifiointikysymykset, kertoa hyväksytyt tiedot tarjonnasta ja viedä kiinnostuneen asiakkaan kohti tapaamista, takaisinsoittoa tai ihmismyyjää. Kylmäsoitto- ja massakampanjat ovat erillisiä capabilityja eivätkä kuulu oletuksena tämän sivun lupaamaan käyttöönottoon.
Agentti selvittää, mitä asiakas tavoittelee ja kuuluuko tarve sovittuun myyntiprosessiin.
Se voi kertoa hyväksytyt tiedot, vastata sovittuihin kysymyksiin ja testata kiinnostusta.
Kiinnostunut asiakas voidaan valmistella tapaamiseen, takaisinsoittoon tai ihmismyyjän käsittelyyn.
PILOTTI & HINTA
Kokonaisuuteen vaikuttavat esimerkiksi puhelutehtävän laajuus, puhelumäärä ja -kesto, tarvittavat integraatiot sekä käyttötavan vaatima testaus. Aloitetaan yhdestä rajatusta pilotista ja tehdään sille oikea hinta-arvio ennen toteutusta.
Pyydä pilotin hinta-arvioUSEIN KYSYTTYÄ
Puheeseen perustuva ohjelmisto, joka keskustelee soittajan kanssa puhelimessa ja hoitaa sille määritettyä tehtävää sovituissa rajoissa.
Myyntipilotti voidaan rajata keskusteluun, jossa agentti kartoittaa tarpeen, kertoo hyväksytyt tiedot ja vie kiinnostuksen kohti sovittua seuraavaa vaihetta. Kylmäsoitto- ja massakampanjat ovat erillisiä toteutuksia.
Työnkulku voidaan rakentaa tarkentamaan epäselvää asiaa ja ohjaamaan keskustelu ihmiselle silloin, kun agentin rajat tulevat vastaan.
Handoff ihmiselle on 10X Voice AI:n arkkitehtuurin periaate. Tarkka siirtotapa riippuu pilotin puhelin- ja prosessitoteutuksesta.
Ei oletuksena. Tallennus on erikseen määriteltävä ja hallittava toiminto, eikä sitä pidä olettaa osaksi jokaista käyttöönottoa.
Ei. Tämän version tuoteikkuna on havainnollistava käyttöliittymä, ei tuotantopuhelu.
AI CALL PILOTTI
Vastaanotto, ajanvaraus, asiakaspalvelu, liidien kvalifiointi tai myyntikeskustelu — rajataan tehtävä ja testataan se ensin.
Hae pilottiin